关于和睦家护士，您应该知道的五件事

香奈儿 博士、注册护士
护理培训部经理
北京和睦家医院

在和睦家医疗(UFH)工作的护士远远超出了一般意义的护士概念。在大多数人看来，护士仅仅是“医生的助手”，负责测量生命体征、抽血、询问病史等等。和睦家医院的护士是护士中出类拔萃的一个群体,在患者和医生评价为他们服务的护士时,常常用到“优秀”、“精湛”、“优质”、“关爱”和“训练有素”这样的字眼。拥有超过564名护士的护理部是和睦家医疗最大的组织机构，成为尽责的医护人员核心。以下是五个令您重新审视睦家医院护士的理由。

1：不戴护士帽

和睦家医院护士的着装要求不包括穿戴白色护士帽。曾经象征庄严、奉献、学识的护士帽已经不在是必需品，护士被看作是“仆从和女佣”的时代也早已一去不复返。更重要的是，护士帽可能成为传染源。区分和睦家医院的护理人员不再是通过他们的穿戴，而是他们的作为。护士并不仅仅机械地听从医生指令，而需要与医生和整个医疗团队合作，帮助患者获得最佳治疗效果。

2 ：关注护理，不只是治疗本身

关爱与照料是护理工作的精髓所在。虽然这两个字眼并不是护士的独有属性，但护理工作需要独特的关爱方式。护士重点参与患者对疾病发展和健康状况的反应，而不是诊断和治疗环节。是什么让和睦家医院的患者感到特别呢？对和睦家医院的护士来说，关爱患者不只是一种感觉或观念，而是发自内心、以患者为中心的行为表现。

3 ：重视教育和培训

大多数患者看不到的是和睦家医院的护士的培训经历。尽管每一位新入职的和睦家护士都拥有护理学学位和执业资格，当中很多护士也已在海外医院或中国的公立医院积累了丰富的临床护理经验，当一位护士被和睦家录用开始，他/她会经历为期两天的员工入职培训、为期三天的护士入职培训、数周的病房培训，和为期六个月、由导师指导的护理实践。在和睦家任职的第一年，新护士还需要参加客户服务培训、基础生命支持（BLS）训练、感染控制培训、模拟案例学习、护理技能实验室培训，以及其他在职培训计划。在和睦家工作的护理培训师大多数均接受过海外护理培训，拥有护理学学士、硕士或者博士学位，负责评估、计划、实施在职护士的培训方案。应届护理毕业生需要经历一个为期12个月的特殊培训计划，旨在帮助他们更好的从学生过渡到训练有素、可在国际标准医疗机构任职的护士。护理培训师也亲身参与培训，以确保课程满足员工的学习需求。和睦家医疗护理副总裁沈晓雁全力支持在医院中开展的循证护理实践活动。为了更好地创造循证护理环境，护理部推出了一系列举措，包括举办月度护理杂志俱乐部、开展调查研究，以及根据循证护理实践调整政策和规程。

4 ：提高沟通技巧

要成为一名成功的和睦家医院护士要求具备良好的沟通能力。由于具备中英双语能力，护士常常为外籍患者和医生担当翻译。经过上述的各类培训，护士可以很好的利用沟通工具，例如使用AIDET沟通模式（问候——介绍——过程——解释——致谢）及SBAR 沟通模式（现状——背景——评估——建议）。为拥有不同文化背景的患者服务并达到他们的期望是极具有挑战性的，而对于和睦家医院的护理团队来说，迎接和战胜这些挑战是为患者提供优良就医环境的例行任务。

5 ：助力职业成长

和睦家医疗为在职护士的职业成长提供了良好条件和发展机会。护士的职业阶梯由四个不同的等级（等级1至4）组成，护士可以通过参加年度升迁考试提高等级。升迁考试包括笔试和技能考核两部分.笔试考察专业知识和评判性思维，包括一般护理知识、各专科护理知识和领导能力；模拟技能考试则考察护士对于不同病患场景的即时应变能力。资深护士有机会成为专科护士、护理培训师及担任其他领导职务，如护士长或诊所经理。除此之外，年度技能评估表也是为了确保护士达到和睦家医院的护理标准。

作为一名和睦家医院护士，需要不止是优秀的护理技能，还有前沿的护理知识、良好的态度和沟通技巧。在幕后，护士不懈努力，以确保患者得到最好的照顾。当您下一次见到和睦家医院的护士时，您就会知道为什么她/他是独一无二的，区别于您在其他地方遇到的任何护士。专业的医疗服务，加上细致入微的护理服务，这构成了患者在和睦家的独特就医体验。